Política de reembolsos y cancelaciones

Última actualización: 2026-09-08

1. La garantía de 14 días

Puedes pedir el reembolso completo de cualquier compra dentro de los 14 días naturales siguientes a la fecha de compra, por el motivo que sea. No tienes que dar explicaciones ni demostrar que usaste o no usaste el producto.

La garantía se aplica a todos nuestros productos y a todos los clientes, vivas donde vivas. Nunca reduce un derecho de devolución más amplio que te dé la ley de consumo obligatoria de tu país de residencia, como el derecho de desistimiento de la Unión Europea donde corresponda.

2. Cubre cada artículo, incluido lo añadido después de la primera compra

Nuestros productos se venden de uno en uno. Si además compraste un módulo adicional al pagar, o aceptaste una oferta opcional que apareció justo después de tu compra, cada uno de ellos es una compra propia con su propio recibo, y cada uno tiene su propia ventana de 14 días contada desde su fecha de compra.

Puedes pedir el reembolso de un artículo y quedarte con los demás. Dinos cuál, o escribe «todo», y eso es exactamente lo que haremos.

3. Cómo pedirlo

1. Escribe a support@altorismarketing.com, llama al +1 (929) 650-5944 (lunes a viernes, 9:00–18:00 h, hora del Este de EE. UU.) o usa los datos de nuestra página de contacto.
2. Dinos el correo electrónico que usaste al pagar y qué artículo quieres que te devolvamos. Si tienes el recibo, adjuntarlo lo hace más rápido; no es obligatorio.
3. Te lo confirmamos por escrito y ponemos en marcha el reembolso. No te pedimos que aguantes una llamada, ni que respondas una encuesta, ni que aceptes un crédito en lugar de tu dinero.

Si no reconoces el cargo, en tu estado de cuenta aparece como ALTORIS* ORANDI.

4. Cómo y cuándo recibes el dinero

El reembolso vuelve al método de pago original; no podemos enviarlo a otro sitio. Una vez procesado, el importe suele aparecer en tu estado de cuenta en 5 a 10 días hábiles, según tu banco o el emisor de tu tarjeta. Si tarda más, escríbenos y lo seguimos con Stripe, nuestro procesador de pagos.

Recibes el 100 % de lo que pagaste por ese artículo, incluido el impuesto sobre las ventas o el IVA que estuviera incluido en el precio. No nos quedamos con ninguna comisión de gestión.

5. Qué pasa con tu acceso

Cuando reembolsamos un artículo, el módulo que desbloqueaba se vuelve a bloquear. Tu cuenta sigue abierta y todo lo demás que compraste y conservaste sigue funcionando. Si pides el reembolso de todo, tu cuenta se queda vacía hasta que nos pidas borrarla o la borres tú desde Ajustes → Borrar cuenta. En la Política de privacidad explicamos qué elimina ese borrado.

El material imprimible (PDF) que hayas descargado antes del reembolso debe borrarse de tus dispositivos: la licencia de uso termina con la devolución.

6. Cancelación

No hay nada que cancelar. Todo lo que vendemos es un pago único: sin suscripción, sin membresía, sin pruebas que se convierten en cobro y sin renovación automática. Nunca volveremos a cobrar tu tarjeta por iniciativa nuestra, y no hay ningún plan recurrente escondido en tu cuenta.

Stripe guarda tu tarjeta al pagar por un solo motivo: para que aceptar una oferta opcional mostrada inmediatamente después de tu compra sea un solo clic. Ese cargo ocurre únicamente si haces clic en aceptar en esa página, por el importe exacto que aparece impreso en ella. La sección 7 de los Términos del servicio lo explica al detalle.

Así que «cancelar» aquí significa una de dos cosas, y las dos son fáciles: pedir el reembolso dentro de los 14 días (sección 1) o borrar tu cuenta (Política de privacidad, sección 9).

7. Después de los 14 días

Las solicitudes hechas después de 14 días quedan fuera de la garantía, pero igual queremos saberlo. Escríbenos, cuéntanos qué pasó y lo revisamos de buena fe: un cargo duplicado, una compra hecha por error o un producto que nunca se entregó se corrigen siempre, sin importar cuándo nos lo digas.

8. Antes de abrir una disputa con tu banco

Escríbenos primero, por favor. Un reembolso nuestro tarda minutos en ponerse en marcha; una disputa bancaria tarda semanas y muchas veces termina en el mismo sitio. Si no reconoces un cargo, mándanos la fecha y el importe y lo identificamos de inmediato. Si algo está realmente mal, devolvemos el dinero: para eso existe esta política.

9. Contacto

support@altorismarketing.com · +1 (929) 650-5944 · lunes a viernes, 9:00–18:00 h (hora del Este de EE. UU.) · altorismarketing.com/contactus
Altoris Enterprises Inc, 30 N Gould St, Ste N, Sheridan, WY 82801, Estados Unidos.